Wolt stoppar matbud som smygfilmar kunder

Flera matbud i Oslo har i hemlighet spelat in leveranser till kunder och publicerat filmerna på sociala medier. Klippen, som har setts av tusentals personer, visar både hämtningar på restauranger och kunder som öppnar sina dörrar för att ta emot beställningar. I flera fall syns även namnet på den som gjort beställningen.

Filmerna har enligt Norsk rikskringkasting spelats in med AI-glasögon eller små kameror. Ett matbud som arbetar för Wolt uppger att han har haft arbetet i tre år och började lägga ut filmer för omkring en månad sedan efter att ha sett liknande innehåll från ett matbud i London. Han säger att han trodde att samma typ av publicering var tillåten eftersom reglerna skiljer sig från dem i Sri Lanka, där han kommer ifrån. Matbudet uppger också att han försöker undvika att personer i filmerna går att identifiera. Han säger att han beklagar om han har gjort fel och att han vill fortsätta göra videor, men med större försiktighet. Enligt honom är syftet både att få en extra inkomst under sina åtta timmars arbetsdag och att motverka fördomar mot matbud i Oslo.

Wolt har kontaktat matbudet och informerat om vilka regler som gäller för publicering av material. Företagets kommunikationschef Christian Kamhaug säger till Norsk rikskringkasting att det både strider mot företagets riktlinjer och är olagligt att filma och publicera klipp där kunder eller restaurangpartners förekommer. Wolt uppger att företaget har strikta regler för kundernas personliga integritet och meddelade i juni 2026 att budens identitet regelbundet kontrolleras på nytt samtidigt som misstänkta beteenden och mönster på plattformen granskas. Sedan april 2025 har Wolt dessutom en separat budverksamhet med fast anställda förare och elfordon, samtidigt som den ordinarie plattformen fortsatt använder självständiga budpartner.

Norges dataskyddsmyndighet Datatilsynet uppger att den som publicerar bilder eller filmer där identifierbara personer är huvudmotivet som huvudregel ska ha samtycke från de avbildade innan materialet publiceras. Myndigheten uppger också att den som publicerat materialet måste kunna visa att ett giltigt samtycke finns om en tvist uppstår. Enligt Norges informationssäkerhetsorganisation NorSIS gäller undantaget för så kallade situationsbilder bara när själva händelsen är huvudmotivet och innehållet är harmlöst samt inte upplevs som kränkande. Den norska upphovsrättslagens regler om rätten till den egna bilden innebär också att fotografier av en person normalt inte får visas offentligt utan samtycke, med vissa särskilda undantag. Personer som vill få bort publicerat material kan enligt den norska rådgivningstjänsten Slettmeg.no kostnadsfritt få stöd och rekommenderas i första hand att kontakta webbplatsen eller plattformen där innehållet publicerats och begära att det tas bort.