Polisens telefonnummer utslaget – även Telia har driftstörningar

Tekniska störningar har gjort det omöjligt att nå Polismyndigheten via telefonnumret 114 14. Samtidigt har Telia problem med både sin kundservice och sin webbplats. Det är ännu inte klarlagt om störningarna har något samband.

Polismyndigheten meddelar på sin webbplats att den som behöver komma i direktkontakt med polisen tills vidare kan ringa 010-56 464 00. Orsaken till avbrottet är fortfarande okänd.

Polisens presstalesperson Buster Myrow uppger att myndigheten arbetar med felsökning men ännu inte har kunnat fastställa vad som orsakat problemen.

För ärenden som inte kräver omedelbara polisinsatser används normalt 114 14. SOS Alarm informerar om att nödnumret 112 ska användas vid pågående brott och andra akuta situationer där polis behöver larmas.

Polismyndigheten hänvisar även till sina digitala tjänster, där allmänheten kan göra många typer av brottsanmälningar och lämna tips under dygnets alla timmar. Det går också att boka tid för pass och nationellt id-kort via myndighetens webbplats.

Enligt Polismyndigheten hanteras brottsanmälningar som lämnas digitalt av samma medarbetare som tar emot anmälningar per telefon. Myndigheten uppger därför att digitala anmälningar inte ges lägre prioritet än sådana som kommer in via telefon.

Även teleoperatören Telia har bekräftat pågående tekniska störningar. Företagets kundservice går inte att nå per telefon och webbplatsen är otillgänglig.

Anna Rosman, pressansvarig på Telia Sverige, uppger att telefoni och internet fungerar normalt för privatkunder med abonnemang. Företaget undersöker fortfarande vad som ligger bakom problemen.

Telia levererar kommunikationsinfrastruktur till bland annat samhällskritiska verksamheter. Något samband mellan företagets driftstörningar och problemen hos Polismyndigheten har inte kunnat fastställas.

Post- och telestyrelsen, PTS, redovisade totalt 327 rapporterade integritets- och säkerhetsincidenter inom telekomsektorn under 2025. Av dessa bedömde myndigheten att 28 var säkerhetsincidenter. Omkring 4,4 miljoner användare eller aktiva anslutningar berördes av de rapporterade säkerhetsincidenterna.

Den 15 oktober 2026 började nya föreskrifter om rapportering av betydande incidenter inom telekomsektorn att gälla. Post- och telestyrelsen uppger att sådana incidenter enligt reglerna ska anmälas till Nationellt cybersäkerhetscenter vid Försvarets radioanstalt, som därefter vidarebefordrar rapporterna till myndigheten.

Polismyndigheten och Telia fortsätter felsökningen. Någon förklaring till de aktuella driftstörningarna har ännu inte presenterats.