Polisen varnar för fler fall med oseriösa hantverkare

Polisen i region Väst ser en ökning av ärenden där privatpersoner utsätts för oseriösa hantverkare. Kontakten sker ofta per telefon och kan handla om påstådda behov av exempelvis avloppsspolning eller rengöring av ventilation. Äldre personer är särskilt utsatta, men enligt polisen kan vem som helst drabbas. Även Polisen i region Bergslagen rapporterade den 21 augusti 2026 en ökning av ärenden med påstridiga hantverkare. Där har det förekommit fall där betalning begärts kontant och där kunder efter telefonsamtalet inte kunnat identifiera företaget för att avboka arbetet.

Malin Bengtsson vid polisens kontaktcenter, PKC, uppger att försäljarna ofta försöker övertyga personer om att arbeten behöver utföras snabbt, trots att tjänsterna kan vara onödiga eller utförs bristfälligt. Polisen rekommenderar att den som kontaktas tar reda på om tjänsten verkligen behövs innan något avtal ingås och exempelvis kontrollerar uppgifterna med kommunen. Konsumentverket anger samtidigt att ett avtal efter ett säljsamtal endast blir giltigt om konsumenten skriftligen accepterar erbjudandet efter att samtalet avslutats. Vid sådan telefonförsäljning gäller normalt 14 dagars ångerrätt. Om företaget inte har lämnat korrekt information om ångerrätten kan fristen förlängas med upp till ett år.

Den som överväger att anlita ett företag kan enligt Skatteverket kontrollera om verksamheten är godkänd för F-skatt samt registrerad för moms och registrerad som arbetsgivare. Bolagsverket erbjuder dessutom kostnadsfri information om svenska företags registrerade status, bland annat om ett bolag har försatts i konkurs. Säker Vatten anger att auktoriserade VVS-företag bland annat ska ha giltig ansvarsförsäkring, F-skatt och momsregistrering, vara registrerade hos Bolagsverket och använda personal med föreskriven utbildning och branschlegitimation. Säker Vatten har också ett sökbart register över auktoriserade företag och uppger att företag som saknar auktorisation ändå kan påstå motsatsen. Endast auktoriserade företag får använda Säker Vattens varumärke och utfärda intyg om Säker Vatteninstallation.

Polisen i region Syd beskrev i augusti 2026 ett fall där en äldre person kontaktades av någon som uppgav sig för att företräda personens försäkringsbolag och sade att husets ledningar måste spolas för att försäkringen skulle fortsätta gälla. Polisen kunde senare gripa hantverkarklädda personer när de kom till det bokade hembesöket. Polisen varnar generellt för försäljare som försöker skapa rädsla eller stress och för erbjudanden om lågt pris som kräver ett snabbt beslut. Den som känner sig pressad bör enligt polisen tydligt säga nej och avbryta kontakten. Vid pågående brott eller en akut otrygg situation ska 112 ringas.

Den som får en faktura för en tjänst som inte har beställts bör enligt Kronofogden omedelbart bestrida betalningsansvaret, skicka bestridandet på ett sätt som gör att datumet kan styrkas och spara en kopia. Kronofogden rekommenderar därefter att bedrägeriförsöket polisanmäls. Tvister om hantverkartjänster, inklusive VVS-installationer, kan enligt Allmänna reklamationsnämnden prövas inom bostadsområdet. Kravet ska normalt uppgå till minst 3 000 kronor och anmälan ska ha kommit in inom ett år från den första reklamationen till företaget.

Malin Bengtsson uppmanar också anhöriga att prata med äldre om hur oseriösa hantverkare arbetar. Enligt henne används ofta argument som ska stressa eller skrämma kunden, ibland i kombination med ett rabatterat pris om beslut fattas snabbt. Polisen framhåller att kunskap om sådana metoder kan göra det lättare att känna igen ett möjligt bedrägeriförsök och avbryta kontakten.