Tioåring köpte spelinnehåll för 60 000 kronor utan mammans vetskap

Caroline Damberg upptäckte under sommaren 2026 att nästan 60 000 kronor hade försvunnit från hennes bankkonto. Pengarna hade använts av hennes tioårige son till fler än 150 köp i onlinespelet Roblox. Transaktionerna hade genomförts utan att hon kände till dem.

I början av juni hade Caroline Damberg nästan 60 000 kronor på kontot. Pengarna var avsatta för en bilreparation som skulle genomföras senare samma månad. Ungefär två veckor senare, när familjens semester hade påbörjats, nekades ett kortköp i en butik. När hon kontrollerade saldot upptäckte hon att kontot var tömt.

Caroline Damberg misstänkte först att någon hade kommit över hennes bankuppgifter. Vid en genomgång av transaktionerna hemma framkom i stället att pengarna hade gått till köp i Roblox.

Betalningarna omfattade fler än 150 enskilda transaktioner med belopp mellan 9 och 895 kronor. Under vissa dagar hade sonen handlat för mer än 8 000 kronor.

Caroline Damberg hade registrerat sina kortuppgifter i spelet under julen för att köpa en julklapp. Hon hade därefter utgått från att varje nytt köp skulle kräva identifiering med Bank-ID. Sonen hade dock kunnat genomföra betalningarna utan att hon godkände dem vid varje tillfälle.

Köpen hade behandlats genom Apples betalningssystem. Eftersom Apple-kontot var knutet till pojkens e-postadress hade även betalningsbekräftelserna skickats dit. Caroline Damberg uppger att hon blev chockad över att så många transaktioner kunde genomföras efter att hon endast registrerat sitt bankkort vid ett tidigare tillfälle.

Enligt Konsumentverket är avtal som personer under 18 år ingår utan vårdnadshavarens godkännande som huvudregel inte giltiga. Myndigheten anger att företaget måste kunna visa att vårdnadshavaren har godkänt köpet för att kunna kräva betalning.

Konsumentverket framhåller samtidigt att bedömningen kan påverkas av om en förälder tidigare har registrerat ett betalkort eller lämnat ut lösenord och andra betalningsuppgifter. Barnets ålder och beloppets storlek kan också ha betydelse för om ett avtal ska anses giltigt.

Caroline Damberg kontaktade Apple för att försöka få tillbaka pengarna. Hon fick då rådet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Myndigheten avvisade dock hennes ärende med hänvisning till att de enskilda köpen understeg den aktuella beloppsgränsen.

Den beloppsgräns som Caroline Damberg mötte var 750 kronor. Allmänna reklamationsnämnden införde nya värdegränser den 1 augusti 2025 och anger att även tvister under en ordinarie beloppsgräns kan prövas om frågan har principiell betydelse eller om särskilda skäl föreligger.

Myndigheten kräver normalt att en anmälan lämnas in inom ett år från det att konsumenten första gången klagade till företaget. Anmälningsavgiften får inte räknas med när värdet på tvisten jämförs med den aktuella beloppsgränsen.

Roblox anger i sina återbetalningsvillkor att transaktioner som genomförts med Apples betalningssystem måste hanteras av Apple. Spelplattformen kan enligt sina regler inte själv återbetala köp som behandlats genom Apple eller iTunes.

Apple erbjuder en särskild möjlighet att ansöka om återbetalning för köp som gjorts via App Store. Företaget uppger även att det använder system för att upptäcka bedrägerier och övervaka misstänkt aktivitet i samband med digitala betalningar.

Liknande ärenden har tidigare prövats av Allmänna reklamationsnämnden. I januari 2026 uppmärksammades ett fall i Helsingborg där en tioårig flicka hade gjort köp i ett mobilspel med sin pappas registrerade bankkort. Efter att familjen först försökt få tillbaka pengarna från spelföretaget fick den hjälp genom ARN och återfick nästan 3 000 kronor.

En sammanställning från Nyhetsbyrån Siren visade att svenska föräldrar under en treårsperiod hade lämnat in 100 anmälningar till Allmänna reklamationsnämnden om återbetalning efter barns köp i onlinespel. Det sammanlagda värdet av de anmälda transaktionerna uppgick till 1,4 miljoner kronor.

Även en familj i Trollhättan har vänt sig till Allmänna reklamationsnämnden efter köp i Roblox. Familjen begärde att transaktioner på sammanlagt 5 998 kronor skulle hävas. Enligt anmälan hade barnet lånat en förälders telefon i januari 2026 och genomfört köpen utan vårdnadshavarnas godkännande.

Johan Olsson på Konsumentverket har i samband med granskningar av barns köp av digital valuta pekat på att barn är särskilt sårbara för digital marknadsföring.

För Caroline Damberg har de omfattande spelköpen fått ekonomiska följder. Hon behövde ta ett lån för att klara familjens utgifter och använde även pengar från sonens sparkonto. Den planerade familjesemestern fick ställas in. Hon uppger att ekonomin fortfarande inte har återhämtat sig.

Caroline Damberg uppmanar nu andra föräldrar att använda de möjligheter till föräldrakontroll som finns i spel och på digitala enheter. Hon anser också att spelbolagen bör ha regler som förhindrar att barn genomför köp utan att föräldrarna känner till dem.

Roblox uppger att vårdnadshavare kan koppla ett föräldrakonto till barnets spelkonto och ställa in en månatlig köpgräns. Den förinställda gränsen är obegränsad, men föräldrar kan ange ett lägre belopp. Begränsningen omfattar inte inlösen av presentkort och vissa spelkonsoler kan omfattas av undantag.

Spelplattformen erbjuder även meddelanden om enskilda transaktioner och särskilda varningar när barnets sammanlagda köp når vissa belopp under en månad.

Apple uppger att föräldrar kan använda funktionen Skärmtid på iPhone och iPad för att blockera köp inuti appar. Företaget erbjuder också lösenordskrav vid betalningar samt funktionen Be om köp, där en vårdnadshavare kan godkänna eller neka ett barns köp innan transaktionen genomförs.