Sex jobbcoachföretag förlorar avtal efter fuskgranskning

Arbetsförmedlingen har hävt avtal med sex privata jobbcoachföretag som förekom i höstens granskning av regelöverträdelser inom Rusta och matcha. Besluten omfattar fem kontor i Helsingborgsområdet och ett i Halmstad. Samtidigt kan verksamheten fortsätta genom andra bolag med egna avtal, vilket är fallet för ett av de berörda företagen.

Rusta och matcha är Arbetsförmedlingens upphandlade tjänst för att hjälpa arbetssökande vidare till arbete eller utbildning. Privata leverantörer får ersättning av myndigheten för sina insatser. I höstens granskning dokumenterades hur personal vid flera kontor accepterade upplägg som innefattade bland annat dolt svartarbete, oriktig frånvarorapportering och medverkan till hedersförtryck.

Av sammanlagt 100 besökta jobbcoachkontor accepterade 54 minst ett av de regelstridiga förslag som reportrarna presenterade med hjälp av en dold kamera. Arbetsförmedlingens generaldirektör Maria Hemström Hemmingsson fick ta del av inspelningarna och bedömde agerandet inom den skattefinansierade verksamheten som helt oacceptabelt.

En separat del av granskningen omfattade 72 kontor där reportrar utgav sig för att företräda en man som ville kontrollera sin hustru. Vid 33 av kontoren var personalen beredd att hjälpa mannen med det föreslagna upplägget.

Den 3 september 2026 redovisades också resultat från södra Helsingborg. Där hade nio av 18 granskade företag visat sig villiga att kringgå reglerna. Kommunpolitikerna Richard Lundberg (M) och Mikael Andersson (S) reagerade på uppgifterna och lyfte behovet av skärpt kontroll samt ett närmare samarbete mellan Helsingborgs kommun och Arbetsförmedlingen.

Efter publiceringarna inledde Arbetsförmedlingen ett arbete med att identifiera de kontor som förekom i inspelningarna. Myndigheten har därefter avslutat avtalen med sex av de granskade företagen.

Arbetsförmedlingen kan inte offentliggöra vilka leverantörer som fått sina avtal hävt på grund av sekretess. Genom den journalistiska granskningen har det dock gått att fastställa vilka sex företag besluten gäller.

Thomas Hannjö, enhetschef på Arbetsförmedlingen, uppger att avtalen hävts eftersom myndigheten inte längre har förtroende för leverantörerna. Han beskriver hävning som en av de mest ingripande sanktioner myndigheten kan använda.

Avtalen inom Rusta och matcha är knutna till geografiska leveransområden. Ett företag kan därför ha flera avtal och fortsätta bedriva verksamhet på andra orter även om ett av dess kontrakt avslutas.

Ett av företagen som förlorat sitt avtal i nordvästra Skåne är Arbetscentralen Sverige. Ägarna bedriver samtidigt motsvarande verksamhet genom systerbolaget Arbetscentralen Bemanning, som har ett eget avtal med Arbetsförmedlingen. Sedan början av september har omkring 75 deltagare skrivits in hos systerbolaget i Helsingborg.

En av delägarna i Arbetscentralen Sverige framhåller att verksamheten bedrivs genom två juridiskt skilda bolag och att Arbetscentralen Bemanning varit verksamt sedan tidigare. Delägaren uppger också att deltagare som tidigare varit inskrivna hos Arbetscentralen Sverige själva valt att gå över till systerbolaget.

Enligt Arbetsförmedlingens regler är Rusta och matcha upphandlad enligt lagen om valfrihetssystem, LOV. Deltagare som är missnöjda med sin leverantör kan kontakta myndigheten för att byta. Om en arbetssökande inte vill eller kan göra ett eget val utser Arbetsförmedlingen en leverantör med verksamhet närmast personens bostad.

Thomas Hannjö medger att hävningarna inte nödvändigtvis undanröjer problemet när företag kan fortsätta genom andra avtal. Han uppger samtidigt att ytterligare utredningar och granskningar pågår, men vill inte närmare beskriva vad dessa omfattar.

Ägarna till Arbetscentralen Sverige bestrider kopplingen mellan granskningens avslöjanden och beslutet att häva företagets Helsingborgsavtal. I ett mejl framför de kritik mot publiceringens innehåll och anser att verksamheten framställts på ett felaktigt och missvisande sätt. Enligt en av ägarna grundas hävningen i stället på tidigare viten som dömts ut tidigare.

Även de övriga berörda leverantörerna har fått möjlighet att kommentera besluten.

Jobcenter uppger i ett mejl att företaget tar avstånd från den berörda medarbetarens agerande vid det tidigare kontoret i Helsingborg. När omständigheterna hade klarlagts kontaktade företaget det aktuella fackförbundet för att inleda processen med att avsluta medarbetarens anställning.

Jobcenter framhåller dessutom att företaget själv tog initiativ till att avveckla kontoret och lämnade in sin uppsägning av avtalet med Arbetsförmedlingen innan myndigheten fattade sitt hävningsbeslut.

Granter bekräftar att avtalet har avslutats men avstår från ytterligare kommentarer.

Ett annat av de berörda företagen uppger i sitt skriftliga svar att det redan före tv-programmets publicering hade identifierat brister hos den aktuella aktören och avslutat samarbetet. Företaget anser att Arbetsförmedlingen inte har beaktat dessa tidigare åtgärder i sitt beslut.

Bolaget hänvisar till sitt interna kvalitetsarbete och sina kontrollrutiner, som enligt företaget gjorde det möjligt att upptäcka bristerna och hantera dem enligt det arbetssätt som överenskommits med Arbetsförmedlingen. Företagets vd avböjer att kommentera beslutet.

ETU Match har också fått sitt avtal för leveransområde Helsingborg hävt. Företaget uppger att beslutet grundas på uttalanden från en enskildHandledare i ett av de inspelade samtalen.

ETU Match delar inte fullt ut Arbetsförmedlingens bedömning. Enligt bolagets interna uppföljning var handledarens avsikt inte att träffa en överenskommelse om att en kvinna skulle undantas från deltagande eller att frångå myndighetens regelverk.

Efter händelsen genomförde ETU Match en intern utredning, förtydligade sina riktlinjer och höll särskilda genomgångar med berörd personal. Arbetsförmedlingen bedömde trots åtgärderna att handledarens uttalanden hade skadat förtroendet för leverantören och hävde avtalet.

Arbetsförmedlingens avtalsvillkor ger myndigheten möjlighet att omedelbart häva ett leverantörsavtal vid väsentliga avtalsbrott. Vid ordinarie uppsägning gäller i stället en ömsesidig uppsägningstid på tre månader. Konstaterade leveransbrister ska meddelas leverantören skriftligen senast 90 kalenderdagar efter att myndigheten fått kännedom om dem.

Leverantörerna inom Rusta och matcha måste även ha dokumenterade rutiner för kontroll av deltagarnas närvaro och frånvaro. Kraven omfattar avvikelserapportering och systematiska kontroller av att såväl den egna personalen som eventuella underleverantörer följer föreskrifterna AFFS 2023:1.

Frågan om leverantörernas rapportering har granskats tidigare. Inspektionen för arbetslöshetsförsäkringen, IAF, konstaterade i sin rapport 2021:3 att Arbetsförmedlingens uppföljning av fristående leverantörers avvikelserapportering var otillräcklig.

IAF identifierade bland annat fall där leverantörer samlade flera händelser i en och samma rapport eller kontaktade deltagare innan avvikelser rapporterades. Myndigheten framhöll att brister i rapporteringen riskerade att försvaga kontrollen av villkoren för ersättning.

Arbetsförmedlingen har därefter redovisat en ökad omfattning av sina leverantörskontroller. I en sammanställning som publicerades den 24 februari 2026 framgår att antalet fysiska kontrollbesök steg från 1 354 under 2024 till 2 326 under 2025. Antalet genomförda leverantörsgranskningar ökade under samma period från 287 till 438.

Enligt Arbetsförmedlingen hade samtliga leverantörer och nytillkomna leveransadresser fått minst ett kontrollbesök under 2025. Myndigheten genomförde också tre större leverantörsgranskningar. Två av dessa riktades mot koncerner medan den tredje omfattade samtliga leverantörer inom ett avgränsat geografiskt område.

I juni 2025 började Arbetsförmedlingen använda en särskild applikation för avvikelsehantering. Senare samma år infördes även en mer systematisk spårning av IP-adresser vid inloggningar i leverantörernas digitala system.

Antalet sanktionsbeslut mot leverantörer ökade från 982 under 2024 till 1 707 under 2025. Under det senare året fattade Arbetsförmedlingen 29 beslut om hävning inom den ordinarie leverantörsuppföljningen och beslutade om viten motsvarande sammanlagt 21,1 miljoner kronor.

Därutöver genomfördes en separat resultatöversyn som resulterade i 94 hävdade avtal. Dessa ingick inte i de 29 hävningsbesluten inom den ordinarie uppföljningen. Omkring 2 100 deltagare berördes av resultatöversynen och skulle erbjudas möjlighet att byta leverantör innan avtalen avslutades den 25 juni 2025.

Den 13 april 2026 meddelade Arbetsförmedlingen att ytterligare en resultatöversyn lett till beslut om att häva 57 avtal hos 37 leverantörer. Omkring 1 700 deltagare omfattades. De aktuella avtalen skulle stoppas den 15 april och formellt hävas den 6 maj. Dessa beslut fattades inom en annan process än den som nu berör de sex företagen i höstens granskning.

Förändringar av Rusta och matcha ingår också i ett regeringsuppdrag som presenterades den 23 december 2024. Arbetsförmedlingen fick då i uppgift att bland annat stärka sambandet mellan leverantörernas ersättning och deras faktiska resultat samt minska den genomsnittliga kostnaden per deltagare.

Regeringen hänvisade i samband med uppdraget till en utvärdering från Institutet för arbetsmarknads- och utbildningspolitisk utvärdering, IFAU, och Arbetsförmedlingen.

Även företrädare för arbetsgivarorganisationen Almega har reagerat på höstens avslöjanden. I en debattartikel publicerad den 16 september 2026 tog Fredric Skälstad, Jessica Forss Katz, Johan Winsborn och Josef Nagy avstånd från de uppmärksammade överträdelserna. De efterfrågade högre krav på leverantörerna, effektivare kontroller och en närmare dialog mellan företagen och Arbetsförmedlingen.

Arbetsförmedlingen meddelade den 30 september att myndighetens tredje resultatöversyn inom Rusta och matcha ska inledas i november 2026. Resultatuppföljningarna i november 2026 och januari 2027 ska tillsammans ligga till grund för eventuella ytterligare hävningar av avtal som inte uppfyller kvalitetsvillkoren.

De sex aktuella hävningarna efter höstens granskning är separata från dessa resultatöversyner. Samtidigt kvarstår möjligheten för berörda företag att bedriva verksamhet genom andra giltiga avtal inom Rusta och matcha.