Airbnbs nya krav väcker protester bland svenska uthyrare

Flera svenska bostadsuthyrare överväger att lämna Airbnb sedan företaget beslutat att begränsa vilka sysslor gäster kan åläggas att utföra före avresa. De nya bestämmelserna gäller bokningar från och med den 20 november 2026 och förbjuder bland annat krav på diskning, sophantering och att ta av använda sängkläder.

En av dem som kritiserar förändringen är 53-årige Ulf Eriksson. Tillsammans med sin fru Lena hyr han ut sju bostäder i Norrtälje, Västervik och Järvsö. Han anser att företaget successivt inskränker uthyrarnas möjligheter att bestämma över sina egna bostäder.

Ulf Eriksson fick information om de nya villkoren via mejl på onsdagen. Han reagerade särskilt på att värdar inte längre får kräva att gäster startar diskmaskinen, lämnar sopor i en utomhusbehållare eller tar bort sängkläderna innan de åker.

Han började med uthyrning som hobby för omkring tio år sedan. Verksamheten har därefter vuxit till sju bostäder. Eriksson anser att de aktuella sysslorna handlar om vanligt hänsynstagande snarare än städarbete.

Airbnb motiverar förändringen med att gäster har upplevt vissa husregler som svårbegripliga och alltför betungande. Företaget vill därför begränsa vilka arbetsuppgifter som kan krävas av personer som hyr en bostad.

Enligt de uppdaterade villkoren får värdar inte ålägga gäster uppgifter som tar betydande tid eller kräver omfattande ansträngning. Begränsningen omfattar även sådant arbete som normalt utförs av städpersonal, särskilt när gästen redan betalar en städavgift.

Samtidigt gör Airbnb skillnad mellan obligatoriska städuppgifter och enklare önskemål. Värdar får fortfarande be gäster att ställa använd disk i diskhon, samla ihop handdukar eller sortera avfall i avsedda behållare.

På sin hemsida skriver Airbnb att värdar inte kan be sina gäster, som betalar städavgift, utföra uppgifter som ”normalt skulle utföras av en städare”.

Det vänder sig emot Ulf Eriksson.

– Det är ju inte städarbete att be någon starta diskmaskinen. Det är vanligt sunt förnuft, tycker jag, att man lämnar i hyfsat skick, säger han och fortsätter:

– De flesta har inte långa listor med krav på vad som ska göras. Jag förstår att det finns sådana värdar också, men jag tror inte att det är så vanligt i Sverige.

I olika grupper på sociala medier diskuteras nu den nya policyn. Ulf Eriksson är med i flera sådana grupper, och tycker att folk är mer upprörda än vanligt över en förändring.

– En del säger ”nu är jag trött på Airbnb, jag ska inte hålla på med det här längre”. Andra skriver att vi måste skriva till Airbnb och klaga. Det är mycket upprörda känslor både i Sverige och internationellt.

Förutom att fler stugvärdar nu kan komma att vända sig till andra plattformar i stället tror Ulf Eriksson att det också kan bli dyrare.

– Om utgifterna för städ ökar när det tar längre tid får värdarna tugga i sig att tjäna mindre pengar, men jag tror att de flesta kommer att trycka ut den kostnaden på gästen.

Kortuthyrningstjänsten Airbnb har en ny policy för husregler, som börjar gälla 20 november.

– Värdar får ha sju standardregler för sina bostäder, och därutöver lägga till ”rimliga” önskemål.

– Värdarna får i regel inte be gäster att utföra uppgifter som kräver betydande ansträngning eller tid, eller som normalt skulle utföras av en städare. Det innefattar att ta av sängkläder, ta ut sopor eller diska och ställa undan disken.

– Värdarna får inte heller ålägga sina gäster böter eller andra påföljder, eller utfärda separata avtal.

Enligt Airbnb har gäster tyckt att vissa husregler har varit ”förvirrande, betungande och svårhanterliga”. Reglerna har därför skrivits om för att det ska bli enklare för gäster att förstå vad som förväntas av dem, och så värdarnas önskemål hålls på en ”rimlig” nivå.

EXTRA VERIFIERADE FAKTA ATT ANVÄNDA VID OMSKRIVNING:

- Airbnb fastslår i sin uppdaterade policy att reglerna gäller bokningar som görs från och med den 20 november 2026. Bokningar som genomförts tidigare omfattas av de äldre villkoren, även om vistelsen äger rum efter detta datum.

- Airbnb meddelar att samtliga husregler och önskemål måste finnas i ett särskilt avsnitt i bostadsannonsen när gästen bokar. Värdar får inte införa ytterligare regler genom privata meddelanden, skyltar i bostaden eller muntliga instruktioner efter bokningen.

- Airbnb förklarar att undantag från begränsningarna kan medges med hänsyn till lokala förhållanden. Företaget nämner vattenbrist som ett exempel där begränsad duschtid kan vara motiverad och områden med björnar där gäster kan behöva använda särskilda djursäkra sopbehållare.

- Airbnb meddelar att värdar som bryter mot reglerna först kan få information och varningar samt uppmanas att ändra sina annonser. Fortsatta överträdelser kan leda till varningsinformation på bostadsannonsen eller sämre synlighet i plattformens sökresultat.

- Airbnb anger i sina regler för separata avtal att undantag kan göras för vistelser på minst 28 nätter, avtal som krävs enligt lag eller lokala samfällighetsregler samt avtal som gäller vissa frivilliga tilläggstjänster. Även boenden i företagets Luxe-kategori omfattas av särskilda undantag.

- Airbnb fastslår att värdar som huvudregel inte får kräva kopior av gästers pass, körkort eller andra identitetshandlingar. Identitetskontroll på plats vid incheckning är däremot möjlig under vissa förutsättningar om kravet har redovisats före bokningen.

- Airbnb förklarar i sina grundregler för gäster att bostaden fortfarande måste lämnas i ett skick som inte kräver omfattande extra städning. Gäster kan också bli ersättningsskyldiga för skador, saknade föremål eller extraordinära städkostnader som de orsakat.

- Airbnb meddelade den 20 oktober att värdarna fått två nya standardinställningar för husregler: högsta antal övernattande gäster och krav på att låsa bostaden vid utcheckning. Övriga instruktioner inför avresa ska hanteras som särskilda önskemål i annonsredigeraren.

- Airbnb meddelar att värdarna även fortsättningsvis kan begära att gäster placerar använd disk i diskhon. Företaget tillåter också enklare önskemål om att samla ihop använda handdukar och sortera avfall i avsedda behållare.

- Den australiska uthyraren Nadia Di Martino berättade för ABC News att hon hyr ut tre boenden i Townsville och själv utför städningen utan att ta ut någon särskild städavgift. Hon överväger att i stället hyra ut till studenter eftersom de nya reglerna begränsar hennes möjligheter att kräva diskning efter vistelsen.

- ABC News rapporterar att Airbnb inte avskaffar städavgifterna genom förändringen och att värdar även fortsättningsvis själva kan bestämma sina städavgifter. Begränsningarna gäller i stället vilka arbetsuppgifter gäster måste genomföra utöver att betala dessa avgifter.

- Företaget hänvisar även till sitt befintliga värdskydd AirCover, som omfattar skydd mot egendomsskador upp till tre miljoner amerikanska dollar och ansvarsförsäkring upp till en miljon dollar.

- ABC News rapporterar att Airbnb inte avskaffar städavgifterna genom förändringen och att värdar även fortsättningsvis själva kan bestämma sina städavgifter. Begränsningarna gäller i stället vilka arbetsuppgifter gäster måste genomföra utöver att betala dessa avgifter.

Trots dessa skydd och undantag kvarstår kritiken från Ulf Eriksson. Han anser att värdarna bör kunna bestämma vilka rimliga ordningsregler som ska gälla i deras bostäder och ifrågasätter att Airbnb begränsar möjligheten att ställa sådana krav på gästerna.