Sju svenskar fast på Mallorca efter inställt SAS-flyg

Sju vänner som reste till Mallorca för att fira studenten har blivit kvar på ön sedan deras planerade flyg till Göteborg ställdes in under lördagen. Gruppen har ännu inte fått någon ny avresa och uppger att de saknar besked om när de kan resa hem.

Enligt 19-årige Emilio Loftenius har flygbolaget ännu inte ordnat någon ersättningsresa, samtidigt som deras tidigare hotellbokning löpte ut. Gruppen tvingades därför söka ett nytt boende och har nu bokat hotell för ytterligare två nätter. De uppger att försök att nå SAS via både telefon och e-post inte har lett till någon ytterligare information än att flyget har ställts in. SAS uppger att resenärer vid inställda flyg normalt informeras via sina bokningsuppgifter och bolagets system för reseinformation. Flygbolaget hänvisar även drabbade resenärer till sina tjänster för flygstatus och reseaviseringar för löpande information om trafikstörningar och ombokningar.

Viktor Olsson, 19, berättar att väntan blivit påfrestande eftersom de inte vet hur länge de blir kvar på Mallorca. Gruppen har undersökt möjligheten att köpa nya flygbiljetter på egen hand, men uppger att priserna är för höga. Samtidigt vill de inte riskera att gå miste om den ombokning som SAS ska erbjuda. Enligt SAS ska passagerare vars flyg ställs in erbjudas ombokning till nästa tillgängliga resa eller återbetalning av biljetten om resan inte genomförs. Även Europeiska unionens flygpassagerarförordning, EG 261/2004, ger resenärer rätt till ombokning eller återbetalning vid inställda flyg.

Den oväntade förlängningen av resan har också medfört extra kostnader för mat och boende. Viktor Olsson uppger att han behövde be sin pappa om ekonomisk hjälp eftersom pengarna tagit slut. Han och de övriga i sällskapet har dessutom meddelat sina arbetsgivare att de inte kan återvända till jobbet enligt plan. SAS uppger att resenärer som blir strandade på grund av inställda flyg har rätt till assistans, vilket kan omfatta hotell, måltider och transporter mellan flygplats och hotell när en övernattning krävs. Flygbolaget uppger också att passagerare som haft nödvändiga utlägg kan ansöka om ersättning för skäliga kostnader enligt bolagets rutiner.

Emilio Loftenius säger att han har förståelse för att flygbolaget kan ha ett högt tryck, men beskriver samtidigt osäkerheten kring hemresan som oroande. Enligt Europeiska unionens flygpassagerarförordning kan ekonomisk kompensation dessutom bli aktuell vid inställda flyg, men rätten till sådan ersättning beror på orsaken till inställelsen och om flygbolaget kan åberopa extraordinära omständigheter.