Jasmine kräver svar efter misstänkt skada av Apple Watch

Efter några timmars användning av sin Apple Watch sökte Jasmine Ablahad vård för skador på armen. Hon berättar att området där klockan satt började sticka och svida och att huden snabbt blev kraftigt röd. Via 1177 fick hon samma dag kontakt med sjukvården. Enligt Jasmine bedömde sjuksköterskan att det rörde sig om en brännskada av andra graden och upplyste om att hon behövde uppsöka vård om skadan inte läkte eftersom djupare vävnader kunde påverkas. Enligt 1177 kan brännskador med blåsor eller vitaktig hud ha gått djupare ner i huden och bör bedömas av sjukvården om skadans allvar är osäkert.

Jasmine Ablahad uppger att hon haft klockan i omkring ett år men nästan inte använt den. Första gången hon bar den fick hon enligt egen uppgift sveda och utslag och tog därför av sig den. Eftersom regler på arbetsplatsen ändå hindrade henne från att använda klockan blev den liggande tills hon nyligen blev sjukskriven och började använda den igen. Några timmar senare upplevde hon åter kraftiga hudbesvär.

Efter händelsen skickade Jasmine Ablahad bilder på skadorna till Apple och säger att hon vid upprepade kontakter med företaget fått nya ärenden registrerade i stället för att det tidigare följts upp. Hon uppger att företaget beskrivit händelsen som allvarlig men att hon inte fått någon lösning. Enligt henne har Apple inte erbjudit återköp, utbyte eller ekonomisk ersättning utan i stället rekommenderat att hon genomgår allergitester. Jasmine Ablahad anser inte att hennes besvär beror på en allergi och säger att hon vill att företaget tar ansvar samt kompenserar henne för den smärta hon upplevt.

Apple anger i sin säkerhetsinformation att en mindre andel användare kan få hudreaktioner vid användning av Apple Watch. Företaget uppger att vissa modeller och armband innehåller små mängder nickel samt spår av akrylater och metakrylater, ämnen som kan orsaka reaktioner hos personer som är känsliga mot materialen. Apple skriver också att hudbesvär kan bero på exempelvis hudkänslighet, allergier, svett, tvålrester eller att klockan sitter för hårt eller för löst under en längre tid. Företaget rekommenderar användare att hålla klockan, armbandet och huden rena och torra samt att ta av klockan och kontakta läkare innan fortsatt användning vid rodnad, svullnad, klåda eller andra hudreaktioner.

Apple har tidigare mött anklagelser i USA från användare som hävdat att Apple Watch orsakat hudskador eller brännskador, men företaget har tillbakavisat att det skulle finnas något generellt fel på produkten. USA:s läkemedelsmyndighet FDA registrerade den 30 juni 2026 en enskild incidentanmälan där en användare beskrev rodnad, ömhet och avskalad hud efter vad personen betecknade som en värmeskada under en Apple Watch. Myndigheten konstaterar inte att klockan orsakade skadan. USA:s konsumentsäkerhetsmyndighet CPSC har samtidigt uppgett att hudirritation och överhettade batterier utgjorde merparten av de säkerhetsincidenter med smartklockor och aktivitetsarmband som myndigheten granskat.

När företaget fick frågor om Jasmine Ablahads fall ville Apple inte kommentera det enskilda ärendet och meddelade via sin presstjänst att företaget inte kommenterar individuella fall. Konsumentverkets vägledning Hallå konsument uppger att en privatperson normalt kan reklamera en ursprungligt felaktig vara i tre år även om felet visar sig först efter en tids användning. Europeiska unionen uppger samtidigt att den som begär ersättning för en skada från en defekt produkt behöver kunna visa att produkten varit defekt och att det finns ett orsakssamband mellan defekten och skadan, samtidigt som tillverkaren kan bli ansvarig även utan visad vårdslöshet.