IVO avslutar tillsyn efter bristerna i natthemtjänsten

Inspektionen för vård och omsorg avslutar sin tillsyn av Uddevalla kommuns natthemtjänst. Myndigheten bedömer att kommunen har vidtagit relevanta åtgärder, utrett orsakerna bakom missförhållandena och arbetat för att förhindra att de upprepas. Ärendet är registrerat som lex Sarah-ärende 29691 och har diarienummer SN 2025/336 hos kommunen.

Bristerna uppmärksammades i september 2025. Den 4 september stängde Uddevalla kommun av hela nattarbetsgruppen, som bestod av ett 20-tal personer, för att kunna utreda verksamheten utan att äventyra brukarnas trygghet. Socialnämnden gjorde därefter en lex Sarah-anmälan.

Kommunens interna utredning pågick i åtta veckor och visade på både organisatoriska och strukturella problem. Arbetet delades upp i tre delar som gällde medarbetarnas agerande, chefernas ansvar och misstankar om brott. Den 16 september 2025 polisanmälde kommunen misstankar om olaga hot, otillåten fotografering och narkotikabrott med koppling till nattverksamheten.

En extern granskning visade att arbetsmiljöproblem och varningssignaler hade förekommit under lång tid. Kommundirektör Malin Krantz uppgav att bristerna varit kända sedan 2020. Granskningen slog också fast att chefer på enhets- och avdelningsnivå inte hade agerat tillräckligt eller följt upp resultatet av genomförda åtgärder. Två chefer fick senare lämna organisationen.

Granskningen visade även att personalavdelningen inte regelbundet hade deltagit i rekryteringar och andra personalärenden. En chef hade rekryterat utanför den ordinarie processen och använt felaktiga anställningsavtal. Kommunens it-system bedömdes dessutom sakna ändamålsenliga möjligheter att dokumentera personalmisskötsel, vilket skapade en risk för att återkommande problem inte fördes vidare vid chefsbyten.

Fram till och med 2024 hade rapporterade avvikelser enligt granskningen inte följts upp systematiskt efter enskilda händelser. De hade inte heller sammanställts på avdelningsnivå för att upptäcka återkommande brister och mönster.

I december 2025 uppgav Malin Krantz att tre tillsvidareanställda hade avskedats och att tre timanställningar hade avslutats. Tre medarbetare var fortfarande avstängda medan utredningarna fortsatte. Samtidigt hade 13 personer fått återgå i tjänst. Sex medarbetare hade fått medvetandegörande samtal och två hade underrättats om varning. En av dem hade även fått ett medvetandegörande samtal.

Det särskilda stödnummer som kommunen öppnade för brukare, anhöriga och medarbetare stängdes den 5 december 2025. Uddevalla kommun uppgav att inga samtal hade kommit in sedan oktober.

Efter händelserna har nattorganisationen byggts om och integrerats med hemtjänstens dag- och kvällsgrupper. Särskilda teamledare har fått kvalitetsansvar, bemanningen har utökats och kompetenskraven har höjts. Personalen arbetar inte längre isolerat under nätterna.

Socialnämnden har även beslutat om språktest, skärpta registerkontroller vid nyanställningar, obligatorisk kompetensutveckling och en genomlysning av hela hemtjänsten. Uddevalla kommuns politiska majoritet har avsatt ytterligare 20 miljoner kronor till äldreomsorgen för bland annat utbildningar, teamledare, kvalitetshöjande insatser och bättre förutsättningar för chefer.

Socialchef Malin Norman uppger att systemet för hantering av avvikelser har förändrats och att fler personer nu deltar i arbetet. Enligt Malin Norman ska det minska risken för att brister kan fortsätta under längre tid utan att upptäckas.

Alla beslutade åtgärder är ännu inte genomförda. Nästa steg är enligt Malin Norman en utbildning för chefer och teamledare inom avvikelse- och förbättringsarbete. Utbildningen har tagits fram tillsammans med Högskolan Väst.

Malin Norman uppger att kommunen inte har sett några liknande brister inom hemtjänsten sedan missförhållandena blev kända. Hon bedömer att verksamheten fungerar bättre, men framhåller att arbetet måste följas upp kontinuerligt.

Inspektionen för vård och omsorg hade inte möjlighet att delta i en intervju. Pressekreterare Hanna Anander uppgav i ett mejl att myndighetens beslut visar att kommunen har vidtagit relevanta åtgärder, identifierat de bakomliggande orsakerna och arbetat för att säkerställa att missförhållandena inte upprepas.

Malin Norman säger att hon inte kan garantera att liknande händelser aldrig inträffar igen. Hon uppger däremot att kommunen har fullt fokus på att bedriva en bra vård.