Fakturarfel i Krokom – krav på två miljoner kronor berörs

Krokoms kommun har upptäckt omfattande fel i hanteringen av obetalda fakturor från bygg- och miljöavdelningen. En första genomgång visar att närmare 300 fakturor, med sammanlagda fordringar på omkring två miljoner kronor, berörs. Problemen gäller både uteblivna betalningspåminnelser och utskick med bristfälliga uppgifter.

Kommunen uppskattar att ungefär fem procent av fakturorna under perioden 2017–2026 har drabbats av bristerna. Bristerna har förekommit under drygt tio års tid och upptäcktes först nyligen.

Efter upptäckten beslutade kommunen att skicka ut de betalningspåminnelser som saknades för åren 2024–2026. Även dessa utskick innehöll fel. Mottagarna fick inte information om vilka fakturor betalningskraven gällde, samtidigt som de hade debiterats en dubbel påminnelseavgift.

Krokoms kommun har därefter meddelat att mottagarna inte behöver betala de felaktigt påförda påminnelseavgifterna.

Kommundirektör Tomas Jonsson anser att hanteringen är oacceptabel. Han uppger att kommunen ska undersöka hur felen har kunnat uppstå och säkerställa att faktureringen och kravhanteringen sköts korrekt.

– Vi har identifierat ett systemfel och att vissa rutiner inte fungerat. Inom en till två veckor hoppas vi ha fakta på bordet, säger Tomas Jonsson.

Uppdaterad 27 oktober 2026 kl 15:58

Publicerad 27 oktober 2026 kl 15:55

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet.

Läs mer om hur vi arbetar.EXTRA VERIFIERADE FAKTA ATT ANVÄNDA VID OMSKRIVNING:

- Krokoms kommun uppger i sin information om bygglov och tillstånd att handläggningsavgiften för bygglov, rivningslov, förhandsbesked och strandskyddsdispens är 1 350 kronor per timme under 2026. Avgifterna beräknas utifrån genomsnittlig handläggningstid för respektive ärendetyp och justeras årligen med Prisindex för Kommunal Verksamhet.

- Krokoms kommunstyrelse beslutade den 27 maj 2026 att skicka ett initiativ från Karin Bångman om en översyn av bygg- och miljöverksamheten på beredning. Förslaget omfattade bland annat effektivare arbetsmetoder, ökad digitalisering av enklare ärenden och en genomgång av verksamhetens kostnader. Ärendet registrerades som Dnr 2026-000168.

- Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) beskriver i handboken Kommunal kravverksamhet att kommunala faktureringsavgifter som grundas på en kommunal taxa behöver stöd i taxans bestämmelser. Organisationen framhåller också att dröjsmålsränta regleras av räntelagen, om inte andra villkor har avtalats eller särskilda bestämmelser gäller.

- Kronofogden förklarar att en fordran kan preskriberas om betalningsskyldigheten inte har erkänts och preskriptionstiden inte har avbrutits genom exempelvis ett skriftligt krav eller en påminnelse. Myndigheten anger att den allmänna preskriptionstiden för enskilda fordringar är tio år, medan konsumentfordringar normalt har tre års preskriptionstid. Vilka preskriptionsregler som gäller beror på fordringens rättsliga karaktär. Det är inte klarlagt vilka regler som är tillämpliga på de enskilda fakturorna i Krokom.

- Konsumentverket anger att en betalningspåminnelse inom ett vanligt konsumentavtal får beläggas med en påminnelseavgift på högst 60 kronor, förutsatt att avgiften har stöd i avtalet. Myndigheten anger också att en sådan avgift endast får tas ut en gång. Dessa konsumentregler kan inte utan vidare tillämpas på kommunens myndighetsavgifter, eftersom särskilda regler kan gälla för offentligrättsliga fordringar.

- Integritetsskyddsmyndigheten har i en tidigare granskning av inkassokrav framhållit att otydliga uppgifter om vad en skuld gäller kan göra det svårt för mottagaren att bedöma om betalningskravet är korrekt. Myndigheten har även betonat att inkassokostnader och andra tillkommande avgifter ska redovisas separat. Granskningen gällde inte Krokoms kommun, men behandlar samma typ av informationsbrister som aktualiseras vid kravhantering.

Har den här konversationen varit till hjälp hittills?