Barn får vänta när En väg in inte svarar

Region Norrbotten har stora problem med tillgängligheten till En väg in, den tjänst som sedan februari är den enda vägen för en första kontakt med barn- och ungdomspsykiatrin i länet. Malin Hemphälä, verksamhetschef för barn- och föräldrahälsan inom Region Norrbotten, uppger att omkring 30 procent av telefonsamtalen har besvarats. Enligt Malin Hemphälä bör nivån ligga runt 80 procent. Regionen planerar därför att förstärka bemanningen och undersöka om verksamheten kan kontaktas på fler sätt än via telefon.

En väg in ingår enligt Region Norrbotten i den nya länskliniken Barn- och föräldrahälsan inom primärvården, där flera verksamheter för barn mellan 0 och 18 år samlas. Region Norrbotten uppger att målet är att stöd ska kunna sättas in tidigare och att behovet av specialiserad vård på sikt ska minska. Barn och unga mellan 6 och 17 år samt vårdnadshavare och närstående kan själva kontakta En väg in. Även vårdpersonal och andra professionella kan ringa för konsultation, medan barn under sex år i första hand hänvisas till barnhälsovården.

Enligt 1177 kan En väg in nås på telefonnummer 010-452 63 64 helgfria vardagar mellan klockan 07.30 och 16.00. Verksamheten har ingen fysisk besökskontakt. För en mamma som i artikeln kallas Anna blev försöken att nå verksamheten långvariga. Hennes tonårsdotter har selektiv mutism och behöver stöd i skolan. Anna började ringa En väg in i mars 2026 och uppger att hon försökte flera dagar i veckan, ibland flera gånger under samma dygn. Först i mitten av juni fick hon kontakt. Anna beskriver väntan som tidskrävande och frustrerande eftersom hon inte visste när hon skulle komma fram.

En anonym källa inom vården uppger att de långa väntetiderna kan påverka vägen till den förstärkta vårdgarantin för barn och unga. Källan förklarar att En väg in organisatoriskt ligger inom samma division som hälsocentralerna och därmed tillhör primärvården. Målsättningen från 2011 för den specialiserade barn- och ungdomspsykiatrin är att barn ska få en första bedömning inom 30 dagar och därefter, vid behov, en fördjupad utredning inom ytterligare 30 dagar. Dessa tidsgränser gäller inte primärvården. Där ska patienten kunna få kontakt samma dag som vård söks och en medicinsk bedömning inom tre dagar.

Den anonyma vårdkällan uppger att föräldrar kontaktar hälsocentraler i förtvivlan när de inte kommer vidare och ännu inte vet om barnet kommer att få en utredning. Källan beskriver situationen som att patienten hamnar i ett mellanläge där väntan på En väg in sker innan en eventuell remiss till BUP. Region Norrbotten uppger samtidigt att patienter som inte kan erbjudas vård inom den ordinarie vårdgarantins tidsgränser aktivt ska få hjälp av vårdenheten att söka vård hos en annan vårdgivare. Regionen har även en särskild vårdgarantienhet för patienter som vill åberopa vårdgarantin.

Regeringen och Sveriges Kommuner och Regioner har i överenskommelsen om tillgängligheten till BUP för 2025–2026 ställt krav på att regionerna analyserar bland annat personalresurser, rutiner och processer. Överenskommelsen omfattar även hur första linjen och primärvården kan organiseras, stärkas och utvecklas för att barn ska tas om hand på rätt vårdnivå och köerna till BUP kortas. Socialstyrelsen uppger att 840 miljoner kronor fördelas prestationsbaserat till regionerna under 2026 för att öka tillgängligheten till BUP. För första besök är en möjlighet till ersättning att minst 80 procent genomförs inom 30 dagar under perioden mars–november och att samma nivå nås för patienter som fortfarande väntar.

Sveriges Kommuner och Regioners väntetidsstatistik visar att 71 procent av de registrerade första besöken inom BUP i Sverige genomfördes inom 30 dagar i juni 2026. Inspektionen för vård och omsorg uppger samtidigt att myndigheten utredde 104 klagomål mot BUP under åren 2022–2024 och riktade kritik i 63 ärenden. I 19 av de kritiserade ärendena gällde bristerna att barn hade fått vänta för länge på vård.