Grannens nyckel öppnade lägenhet – 900 lås ska kontrolleras

Fastighetsbolaget Balder ska undersöka omkring 900 låscylindrar i Västra Frölunda i Göteborg sedan en hyresgäst upptäckt att flera andra personers nycklar kunde öppna hans lägenhetsdörr. Av de berörda cylindrarna sitter 560 i lägenhetsdörrar. Kontrollerna omfattar bland annat fastigheter på Tamburingatan, Munspelsgatan och Speldosegatan.

Michael Garderud bor tillsammans med Alexandra Baumann i ett av de så kallade Stjärnhusen på Tamburingatan. Under sommaren 2026 hittade han en kvarglömd nyckel i fastighetens entré och provade den i sin egen lägenhetsdörr. Trots att låsets elektroniska indikator visade rött gick dörren att låsa upp.

När Balder senare undersökte nyckelns elektroniska kodning framkom att den tillhörde en granne som bodde flera våningsplan högre upp. Vid ytterligare kontroller tillsammans med fastighetsbolagets personal kunde även andra nycklar öppna dörren. Bland dem fanns en nyckel som användes av hemtjänstpersonal i byggnaden.

Det var inte första gången Michael Garderud hade anledning att ifrågasätta låsets funktion. Redan hösten 2025 kontaktade han både Balder och polisen efter att städpersonal av misstag försökt komma in i hans bostad. Personalen hade gått till fel lägenhet. Enligt Michael Garderud undersökte hyresvärden inte låset vid det tillfället, eftersom bolaget utgick från att dörren hade varit olåst.

Fastighetens säkerhetsdörrar fick enligt Michael Garderud sina nuvarande låssystem 2019. Han befarar därför att problemet kan ha förekommit under närmare sju år. Det är inte klarlagt om någon obehörig har tagit sig in i bostaden under perioden.

Låssystemet är elektromekaniskt och kombinerar fysiska nycklar med elektronisk teknik. Assa Abloy beskriver att företagets CLIQ-system använder mekaniska spärrar och digital kodning. Behörigheter kan ändras genom programmering och förlorade nycklar kan spärras genom åtgärder i låscylindern. Produktbeskrivningen ger däremot ingen förklaring till vad som inträffat i den aktuella fastigheten.

Alexandra Baumann har berättat att parets egna nycklar tidigare haft för låg ström för att öppna fastighetens entrédörr. Vid sådana tillfällen har de behövt använda telefonen för att komma in i byggnaden. Nycklarna har samtidigt kunnat öppna lägenhetsdörren även när låset signalerat rött.

Upptäckten gjorde Michael Garderud orolig för säkerheten i bostaden. Han och Alexandra Baumann avbokade en planerad resa och turades därefter om att vistas hemma. Den elektroniska låscylindern har senare ersatts med ett mekaniskt lås, men paret vill fortfarande få klarhet i vad som orsakat problemet.

En möjlig förklaring som Michael Garderud själv undersökte genom tillverkarens manualer var att låscylindern kunde ha lämnats i fabriksläge efter installationen. Balders pressansvariga Eva Jonasson uppger dock att bolaget har kontrollerat och uteslutit detta.

Balder uppger att undersökningen inte har visat något tekniskt fel på den aktuella Cylindern. Låsleverantören har i stället pekat på omfattande smuts i låset som orsak till problemet.

Assa Abloys försäljningschef Anna Ridderström bekräftar att företagets tekniker inte har kunnat identifiera något tekniskt fel vid undersökningen. Hon avböjer ytterligare kommentarer från tillverkaren och hänvisar frågor om ärendet till Balder.

Fastighetsbolaget har hittills genomfört närmare 20 stickprovskontroller av andra lås i området, utan att några fel har upptäckts. Trots detta har Balder beslutat att samtliga omkring 900 berörda låscylindrar ska undersökas.

När Eva Jonasson tillfrågades om den planerade genomgången hade bolaget ännu inte bestämt något startdatum. En turordning behöver fastställas och andra förberedelser genomföras innan arbetet kan inledas. Hyresgästerna ska få information i förväg.

Eva Jonasson framhåller att Balder ser allvarligt på situationen och har förståelse för den oro som ett bristfälligt lås kan orsaka. Bolaget vill att hyresgästerna ska kunna känna sig trygga i sina bostäder.

I sina ordinarie instruktioner till hyresgäster anger Balder att borttappade eller stulna nycklar och taggar ska anmälas till kundservice så att de kan spärras och ersättas. Vid utflyttning ska samtliga nycklar och taggar lämnas tillbaka.

Michael Garderud och Alexandra Baumann har även vänt sig till Hyresgästföreningen och begärt ekonomisk ersättning från Balder genom en nedsättning av hyran.

Ellinor Rapp, juridisk talesperson för Hyresgästföreningen i Västra Sverige, bedömer att ett lås som inte förhindrar obehöriga från att ta sig in i en bostad skulle kunna utgöra ett avtalsbrott från hyresvärdens sida. Hon framhåller att möjligheten att låsa sin lägenhet är en grundläggande del av hyresförhållandet.

Enligt Ellinor Rapp beräknas hyresnedsättning vid brister normalt från tidpunkten för den första felanmälan. Paret kontaktade Balder redan hösten 2025, vilket enligt hennes bedömning kan få betydelse för ersättningsfrågan. Hon utesluter inte att ersättning skulle kunna avse en längre period om utredningen visar att problemet funnits tidigare.

Bestämmelser om hyresnedsättning finns bland annat i 12 kap. 16 § jordabalken. De kan bli tillämpliga när hinder eller men uppstår i nyttjanderätten under hyrestiden utan att hyresgästen själv orsakat problemet. Reglerna avgör däremot inte på egen hand om paret har rätt till ersättning i det aktuella fallet.

Sveriges Domstolar beskriver även möjligheten för en hyresgäst att ansöka om ett åtgärdsföreläggande hos hyresnämnden när en hyresvärd inte avhjälper en brist. För detta krävs att bristen påverkar användningen av bostaden och att hyresvärden har möjlighet att åtgärda den. Något sådant beslut har inte redovisats i det aktuella ärendet.

Balder har ännu inte tagit ställning till Michael Garderuds och Alexandra Baumanns ersättningskrav. Enligt Eva Jonasson ska frågan hanteras tillsammans med berörda hyresgäster när fastighetsbolaget fått en tydligare bild av problemets omfattning.