Fans kräver pengar tillbaka efter inställd SHM-konsert

Besökare som rest till Göteborg för Swedish House Mafias konsert på Ullevi reagerar på att den inställda spelningen följs av en gratis konsert på Götaplatsen den 29 augusti. Göteborgskalasets projektledare Anna Mjörnvik uppger att gratisspelningen börjar klockan 13.30 och pågår i ungefär en timme. Hon säger att möjligheten diskuterades med Swedish House Mafia redan på torsdagen och betonar att framträdandet är en separat spelning, inte en ersättning för den inställda konserten.

Åsa, 38, reste från Luleå till Göteborg tillsammans med sin son för att fira hans 18-årsdag. Resa och hotell kostade omkring 12 000 kronor och biljetterna ytterligare 1 780 kronor. De befann sig på Ullevi när konserten först pausades och publiken därefter uppmanades att lämna arenan på grund av ovädret. När beskedet om gratisspelningen kom dagen därpå satt de redan på tåget hem. Åsa säger att hon har förståelse för att konserten avbröts när det blixtrade och regnade kraftigt, men är kritisk till hur situationen hanterades.

Enligt Åsa var det inte möjligt att stanna ytterligare en natt eftersom både arbete och skola väntade och ett förlängt besök skulle ha medfört nya kostnader. Hon uppger också att ett sms skickades klockan 18.21 under fredagen där besökarna uppmanades att trotsa vädret. Hon hade vid tidpunkten inte fått någon information om återbetalning och säger att hon inte planerar att köpa fler biljetter till Swedish House Mafia.

SMHI:s meteorolog Therese Fougman uppgav att 124 blixtnedslag mot marken registrerades i Västra Götaland under fredagskvällen. Therese Fougman bedömde samtidigt att antalet inte var exceptionellt.

Även Thomas, 60, hade köpt konserten som present. Han betalade totalt 5 000 kronor för två VIP-biljetter till sina 25-åriga tvillingdöttrar. Familjen lade dessutom omkring 5 000 kronor på en flygresa för dottern som bor i München. Thomas säger att han accepterar att åskvädret kunde innebära en säkerhetsrisk, men är missnöjd med informationen och med att en gratiskonsert arrangeras efter att biljettköpare fått lämna Ullevi.

Thomas riktar sin kritik mot Live Nation och säger att han vill få tillbaka kostnaden för konsertbiljetterna. Kostnaden för flygresan räknar han däremot inte med att få ersatt. Han anser att 5 000 kronor är en betydande summa för ett konsertbesök.

Konsumentverket anger att den som har en biljett till ett inställt evenemang har rätt att kräva återbetalning oavsett varför evenemanget ställts in. Huvudregeln är att hela biljettkostnaden ska återbetalas, även om avtalsvillkor i vissa fall kan ge arrangören rätt att behålla en del av beloppet. Konsumentverket uppger också att force majeure i sig inte tar bort rätten att kräva tillbaka biljettpengarna när en konsert ställs in eller flyttas och att kravet ska riktas till arrangören.

Ticketmaster anger i sina generella regler att arrangören avgör vilka återbetalningsalternativ som ska gälla. Biljettköpare ska få ett meddelande eller e-post när evenemangets status har ändrats och alternativen är fastställda. Godkända återbetalningar behandlas normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet när Ticketmaster har fått pengarna från arrangören.

Swedish House Mafia har meddelat på Instagram att personer som köpt biljetter ska få information från Live Nation om vad som gäller efter den inställda spelningen. Inför gratiskonserten på Götaplatsen har polisen avsatt särskild personal som enbart ska arbeta med arrangemanget.

Göteborgs Stad anger att Göteborgskalaset pågår den 27–30 augusti och att festivalens arrangemang är gratis och inte kräver biljett. Anna Mjörnvik uppger att arrangörerna har haft en dialog med Swedish House Mafia under en längre tid inför framträdandet på Götaplatsen.

Den inställda Ullevi-konserten den 28 augusti hade presenterats av Live Nation redan den 26 september 2025 som en extrakonsert efter stor efterfrågan på biljetter till den ursprungliga spelningen den 29 augusti. Live Nation anger att den ordinarie konserten den 29 augusti fortfarande är planerad, med insläpp klockan 17.00 och konsertstart omkring klockan 19.30.

SJ uppgav inför konserthelgen att ett särskilt konserttåg satts in till den ordinarie spelningen den 29 augusti. Tåget skulle avgå från Stockholm under lördagseftermiddagen och den planerade återresan var omkring klockan 01.45 natten mot söndag.